HP-Concentra-Wrapper-Portlet
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Überprüfen Sie den Druckerstatus auf Fehlerbedingungen und VerbindungsproblemeofflineoderDrucker nicht verfügbarJa.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angezeigten Reihenfolge aus. Verwenden Sie nach jeder Aufgabe den Drucker, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
Starte das Gerät neu
Starten Sie den Computer oder das Mobilgerät und den Drucker neu. Bei Netzwerkdruckern starten Sie den Router neu, um den Fehlerstatus zu löschen.
Wenn Ihr Drucker mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, trennen Sie den Computer oder das Mobilgerät vom Netzwerknamen (SSID) und verbinden Sie es dann erneut mit demselben Netzwerknamen, mit dem der Drucker verbunden ist.
Wenn der Drucker verfügbar und betriebsbereit ist, ist das Problem behoben. Sie müssen nicht mit der Fehlerbehebung fortfahren.
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Ziehen Sie nach dem Einschalten des Druckers daranTrennen Sie die Netzkabel vom Drucker und vom Netzteil.
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Schalten Sie den Computer oder das Mobilgerät aus, mit dem Sie den Drucker eingerichtet haben.
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Wenn der Drucker in einem drahtlosen Netzwerk eingerichtet ist, starten Sie den Router neu.
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Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Drucker und an die Steckdose an.
Anmerkung:
HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
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Schalten Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät ein.
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Wenn der Drucker mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden ist, überprüfen Sie die Verbindung und stellen Sie sicher, dass sich Drucker und Gerät im selben Netzwerk befinden.
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Computer oder Mobilgerät: Öffnen Sie die Liste der verfügbaren Netzwerke und stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Netzwerk verbunden sind.
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Drucker: prüfenkabellos- führen
auf dem Bedienfeld. Wenn es durchgehend blau leuchtet, ist der Drucker angeschlossen.
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auf dem Bedienfeld. Wenn es durchgehend blau leuchtet, ist der Drucker angeschlossen.Führen Sie Diagnosen und Fehlerbehebung in HP SmartApp aus (Windows, macOS)
Führen Sie Diagnose- und Fehlerbehebungstools in der HP Smart-App für Windows und macOS aus.
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Öffnen Sie die HP Smart-App und klicken Sie auf das SymbolDiagnose und Fehlerbehebung
(Windows) bzwDiagnose und Fehlerbehebungim Dropdown-Menü untenDrucker(Apple-System).Wenn HP Smart nicht auf Ihrem Computer installiert ist, laden Sie die Anwendung vom folgenden Speicherort herunter:HP Smart – Microsoft Store(Englisch) bzwHP Smart – Mac App Store(auf Englisch).
Position der Diagnose- und Fehlerbehebungssymbole in der unteren linken Ecke (Windows) und im Drucker-Dropdown-Menü (macOS) in der oberen Menüleiste
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klickenStartund warten Sie, bis die Analyse abgeschlossen ist. Schalten Sie HP Smart nicht aus, während die Fehlerbehebung ausgeführt wird.
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Befolgen Sie auf dem Bildschirm „Diagnoseergebnisse“ die Anweisungen, um alle gefundenen Probleme zu beheben.
(Windows) bzw
Überprüfen Sie die Drucker- und Netzwerkverbindungen
Identifizieren Sie WLAN-, USB- und Ethernet-Verbindungsprobleme, die dazu führen können, dass der Drucker offline geht oder unbrauchbar wird.
Führen Sie die folgenden Aufgaben in der angezeigten Reihenfolge aus. Verwenden Sie nach jeder Aufgabe den Drucker, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist.
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Drahtlose Netzwerkverbindung
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Stellen Sie den Drucker innerhalb von 8 m Entfernung zum Router oder Range Extender auf und prüfen Sie, ob dies der Fall istkabellos- führen
Leuchtet dauerhaft blau. Wenn die Wireless-LED durchgehend blau leuchtet, ist der Drucker mit dem Netzwerk verbunden. Wenn das Licht aus ist oder blinkt, ist der Drucker nicht mit dem Netzwerk verbunden. AnrufHP-Drucker-Setup (Drahtlose Netzwerke)Für mehr Informationen. -
Öffnen Sie die Liste der verfügbaren Netzwerke auf Ihrem Computer oder Mobilgerät und stellen Sie sicher, dass diese mit dem richtigen Netzwerk verbunden sind. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird neben dem Netzwerknamen ein Häkchen oder ein Status angezeigtzusammengebundenzeigen. keine Verbindung herstellenDIRECT-xx-HP [Name Ihres Druckermodells]sie.
Anmerkung:
Der Drucker kann keine Verbindung über ein öffentliches oder Gastnetzwerk herstellen, das eine Gastanmeldung oder eine Nutzungsbestätigung erfordert, wie z. B. ein Schul-, Hotel- oder Café-Netzwerk.
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Überprüfen Sie die WLAN-Signalstärke auf Ihrem Computer oder Mobilgerät. Wenn das WLAN-Symbol ein schwaches Signal anzeigt
Gehen Sie näher an den Router oder Range Extender heran, bis Sie ein starkes Signal sehen. Wände, Metallregale und elektronische Geräte, die Funksignale aussenden, können Funksignale beeinflussen. -
Öffnen Sie eine Website, um zu überprüfen, ob Internetdienste ordnungsgemäß funktionieren. Wenn die Seite langsam oder zeitweise geladen wird, starten Sie den Router neu. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Internetdienstanbieter, um zu prüfen, ob der Dienst ausgefallen ist.
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Wenn ein USB-Kabel an den Drucker angeschlossen ist, ziehen Sie es ab, um WLAN zu aktivieren.
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Kabelgebundene Netzwerkverbindung (Ethernet)
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Trennen Sie die Ethernet-Kabel vom Router und Drucker. Überprüfen Sie das Kabel auf Beschädigungen und stellen Sie dann sicher, dass es sich um ein Ethernet-Kabel und nicht um eine Telefonleitung handelt. es sollteVerhaltenAm Stecker sind Drähte sichtbar.
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Schließen Sie das Kabel erneut an einen anderen Ethernet- oder LAN-Port des Routers an und verbinden Sie dann das andere Ende mit dem Ethernet-Port des Druckers
existieren. Wenn eine Verbindung hergestellt ist, leuchtet die Aktivitäts-LED des Ethernet-Ports durchgehend grün und die Aktivitäts-LED blinkt gelb.Anmerkung:
Einige Drucker stellen möglicherweise nicht sofort eine Verbindung her. Warten Sie, bis die Ethernet-Symbol-LED erlischt
oder das WLAN-Symbolauf dem Bedienfeld des Druckers bleibt eingeschaltet.
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USB-Anschluss
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Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und Drucker und überprüfen Sie das Kabel auf Beschädigungen. Ersetzen Sie das Kabel bei Bedarf.
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Verwenden Sie keine Kabel, die länger als 3 m sind.
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Schließen Sie das USB-Kabel des Druckers direkt an einen USB-Anschluss des Computers an. Verwenden Sie keinen USB-Hub.
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Gehen Sie näher an den Router oder Range Extender heran, bis Sie ein starkes Signal sehen
. Wände, Metallregale und elektronische Geräte, die Funksignale aussenden, können Funksignale beeinflussen.
existieren. Wenn eine Verbindung hergestellt ist, leuchtet die Aktivitäts-LED des Ethernet-Ports durchgehend grün und die Aktivitäts-LED blinkt gelb.
oder das WLAN-SymbolAktualisieren Sie die Drucker-Firmware
HP veröffentlicht regelmäßig neue Versionen der Drucker-Firmware, die Druckerverbesserungen oder Fehlerbehebungen enthalten. Aktualisieren Sie die Firmware regelmäßig, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Drucker optimal nutzen.
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Aktualisieren Sie den Drucker über das Bedienfeld: Bei vielen HP-Druckern mit Touchscreen oder Menü können Sie eine direkte Verbindung zu HP herstellen, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk, in dem sich der Drucker befindet, über eine aktive Internetverbindung verfügt. Wenn der Drucker über ein USB-Kabel angeschlossen ist, verwenden Sie eine der anderen Optionen.
Führen Sie auf dem Drucker das Menü ausGeräteaktualisierungoderAuf Updates prüfenKlicken Sie auf das HP ePrint-Symbol oder die Schaltfläche (
oder) entsprechend. Sie können auch das Menü nutzenInstallation,pflegenoderaufstellenOffen,aufstellen,DruckerwartungoderZusatzfunktionenwähle dannInternetservice,Drucker-UpdateoderLaser Jet-Updatewählen. -
Laden Sie Updates vom HP-Kundensupport herunter: Rufen Sie an, während der Drucker eingeschaltet und mit einem Computer oder Netzwerk verbunden istHP Software- und Treiber-Downloadsbis untenFirmwareSuchen Sie nach verfügbaren Updates und installieren Sie diese.
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Installieren Sie Updates über die HP Smart App:Öffnen Sie die HP SmartApp und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an. Wenn Sie HPSmart nicht haben, laden Sie die Anwendung von herunter123.hp.comoder im App Store.Klicken Sie nach dem Hinzufügen des Druckers auf das DruckerbildDrucker-Homepage (EWS)oder weitererweiterte Einstellungen, existierenZusatzfunktionenoder weiterInternetservicedann hochDrucker-Update。
oder
) entsprechend. Sie können auch das Menü nutzenErweiterte Fehlerbehebung
Verwenden Sie Tools und Aufgaben, um Probleme mit dem Betriebssystem oder Anwendungen zu beheben, wenn der Drucker offline oder nicht verfügbar ist.
Beheben Sie den Offline-Status des Druckers (Windows)
Verwenden Sie einen Windows-Computer, um den Offline-Status des Druckers zu beheben.
Standarddrucker festlegen
Legen Sie den Drucker als Standarddrucker auf Ihrem Windows-Computer fest, um sicherzustellen, dass Druck- und Scanaufträge an den richtigen Drucker gesendet werden.
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Suchen Sie in WindowsDrucker und Scannerund schalten Sie die Option ein.
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Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen daneben aktiviert istLassen Sie Windows den Standarddrucker verwalteninaktiviert.
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Klicken Sie in der Liste der Drucker auf den Druckernamen und dann aufverwalten. Wenn mehr als ein Druckername angezeigt wird, der mit dem Drucker übereinstimmt, wählen Sie einen kostenlosen oder online verfügbaren Drucker aus.
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Klicken Sie untenVerwaltungsgerätexistierenals Standard gesetzt。
Überprüfen Sie den Windows-Funktionssuchdienst
Stellen Sie sicher, dass der Feature Discovery Service automatisch gestartet wird und derzeit ausgeführt wird.
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Suchen Sie in WindowsBedienfeld, öffnen Sie das Programm und klicken SieAnzeigegeräte und Drucker。
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie ihn ausDruckereigenschaftenKlicken Sie dann auf die Registerkarteverbinden。
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Suchen Sie den WSD-Port in der Liste.
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Führen Sie diese Schritte nicht aus, wenn Sie keinen WSD-Anschluss haben. Drucken Sie eine Netzwerkkonfigurationsseite, stellen Sie eine manuelle IP-Verbindung im EWS des Druckers her und fügen Sie unter Windows einen Standard-TCP/IP-Druckeranschluss hinzu.
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Wenn ein WSD-Port vorhanden ist, stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist, bevor Sie mit diesen Schritten fortfahren.
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Suchen Sie in WindowsAufschlagund schalten Sie die Option ein.
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Liste zu erledigenHost des Feature Search-AnbietersUndRessourcenfreigabe für die Feature-SuchePosition.
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Stellen Sie für beides sicherStatusWennläuftUndStarttypWennautomatischzeigen.
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Wenn eines oder beide Elemente vorhanden sindHandbuchWählen Sie „Starttyp“ oder „Wird nicht ausgeführt“ aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Projekt und wählen Sie „Besonderheitaußerhalb. ändere dasStarttypexistierenautomatisch, klickenübernehmen, existierenStartdann hochOK。
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Schließe die FensterAufschlag。
Einen Drucker entfernen und erneut hinzufügen (Windows)
Entfernen Sie den Drucker aus den Windows-Einstellungen und der HP Smart-App und fügen Sie den Drucker dann erneut hinzu.
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Suchen und öffnen Sie es in WindowsDrucker und Scanner, wählen Sie den Drucker aus der Liste aus und klicken Sie aufGerät löschen>Und。
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Klicken Sie nach dem Einschalten des Druckers aufFügen Sie einen Drucker oder Scanner hinzuInstallieren Sie den Drucker neu.
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Klicken Sie auf dem Startbildschirm der HP Smart-App mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol und klicken Sie dann aufDrucker ausblenden。
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klicken Sie erneutDrucker ausblendenum die Entfernung abzuschließen.
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klickenDrucker hinzufügenoder Pluszeichen
Fügen Sie den Drucker erneut hinzu.
Fügen Sie den Drucker erneut hinzu.Stellen Sie eine manuelle IP-Verbindung her
Drucken Sie die Seite „Netzwerkkonfiguration“ oder „WLAN-Testergebnisse“ aus und drucken Sie die Informationen auf einem WLAN-Drucker aus.
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DruckberichtTestergebnisse für drahtlose NetzwerkeoderNetzwerkkonfiguration。
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Bei den meisten Druckern mit Bedienfeldmenüs: Öffnen Sie das MenükabellosoderNetzwerkeinstellungenund auswählenWLAN-Netzwerktestaußerhalb.
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Bei den meisten Druckern ohne Menü auf der Vorderseite: Halten Sie die Taste gedrücktkabellos
oderKopierenzehn Sekunden bisUnterstützung- Die LEDs blinken.
Detaillierte Schritte für Ihren Drucker finden Sie unterHP-Kundensupport, geben Sie Ihr Druckermodell ein und suchen Sie nachSelbsttestseiteHier finden Sie Dokumentation zum Drucken von Berichten.
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Suchen Sie auf dem Ausdruck nach dem WLAN-Status, der IP-Adresse, der Subnetzmaske, dem Standard-Gateway und der URL.
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WLAN-Status: DerStatusunter802.11 drahtlossollenzusammengebundenRing. Wenn nicht, ist der Drucker nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden. Verbinden Sie den Drucker mit dem Netzwerk. Weitere Informationen finden Sie unterStellen Sie eine Verbindung zu einem HP Wireless-Drucker her。
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IP-Adresse, Subnetzmaske und Standard-Gateway: at802.11 drahtlosSuchen Sie die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-Gateway-Nummer des Druckers. Sie benötigen diese Nummern nur, wenn Sie feststellen, dass die Nummern für IPv4 und IPv6 unterschiedlich sindIPv4-Nummer.
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URL: Sucheallgemeine InformationenzurückURL des eingebetteten Webservers. Ein Drucker kann mehrere URLs haben.
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Öffnen Sie auf einem Computer, der mit demselben Netzwerk wie der Drucker verbunden ist, einen Webbrowser, geben Sie eine der URLs in das Adressfeld ein und drücken Sie dannEnter-TasteÖffnen Sie den integrierten Webserver (EWS) des Druckers. Wenn EWS nicht angezeigt wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
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Klicken Sie in EWS auf die RegisterkarteNetzwerkoderVernetzung, um die Menüoptionen zu öffnenkabellosdann klickIPv4-Konfiguration。
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wählenIP-Handbuch, und geben Sie dann die Druckerinformationen ein.
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Um die Felder automatisch auszufüllen, klicken Sie aufManuelle IP-Adressierung empfohlenStellen Sie dann sicher, dass die Informationen im Feld vorhanden sindManuelle IP-Adresse,manuelle SubnetzmaskeUndStandard-Gateway-HandbuchEntspricht den Informationen auf der Netzwerkkonfigurationsseite des Druckers.
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wenn OptionManuelle IP-Adressierung empfohlenNicht verfügbar. Geben Sie die Informationen von der Netzwerkkonfigurationsseite in das Feld einIP Adresse,SubnetzmaskeUndStandard-GatewayA.
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klickenübernehmenWarten Sie dann, bis die Änderungen bestätigt werden.
Erstellen Sie einen TCP/IP-Port unter Windows (nur WLAN)
Fügen Sie den Druckeranschluss zu Windows hinzu, der der IP-Adresse des Druckers entspricht.
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DruckberichtTestergebnisse für drahtlose NetzwerkeoderNetzwerkkonfiguration。
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Bei den meisten Druckern mit Bedienfeldmenüs: Öffnen Sie das MenükabellosoderNetzwerkeinstellungenund auswählenWLAN-Netzwerktestaußerhalb.
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Bei den meisten Druckern ohne Menü auf der Vorderseite: Halten Sie die Taste gedrücktkabellos
oderKopierenzehn Sekunden bisUnterstützung- Die LEDs blinken.
Detaillierte Schritte für Ihren Drucker finden Sie unterHP-Kundensupport, geben Sie Ihr Druckermodell ein und suchen Sie nachSelbsttestseiteHier finden Sie Dokumentation zum Drucken von Berichten.
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Suchen Sie die IP-Adresse des Druckers auf der Netzwerkkonfigurationsseite.
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Suchen Sie in WindowsDrucker und Scannerund schalten Sie die Option ein.
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Klicken Sie auf den Druckernamen und wählen Sie ihn ausverwaltenaußerhalb.
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klickenDruckereigenschaften。
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Klicken Sie auf die RegisterkarteverbindenexistierenPort hinzufügen。
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wählenStandard-TCP/IP-Portdann klickneue Verbindung。
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Geben Sie die IP-Adresse des Druckers ein und klicken Sie aufweiter。
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Wählen Sie den neuen Standard-TCP/IP-Port aus der Liste aus und klicken Sie aufOK。
Anmerkung:
In der Geräteliste werden möglicherweise zwei Drucker angezeigt.Entfernen oder deinstallieren Sie keinen der Drucker.
Drucker-Offline-Status beheben (macOS)
Beheben Sie den Offline-Status des Druckers auf dem Mac.
Fügen Sie den Drucker erneut hinzu
Entfernen Sie den Drucker aus der Druckwarteschlange und fügen Sie ihn wieder hinzu, um etwaige Fehlerbedingungen zu beheben.
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klicke daraufScheinwerfer- Symbol
dann finden und öffnenDrucker und Scanner。 -
Klicken Sie auf den DruckernamenDrucker löschenoder Tastebeseitigen
dann hochDrucker löschenoderDrucker löschenwenn Sie dazu aufgefordert werden. -
klickenFügen Sie einen Drucker, Scanner oder ein Faxgerät hinzuoder TasteHinzufügen zu
, wählen Sie den Drucker aus der Liste aus und klicken Sie aufHinzufügen zu。
dann finden und öffnenDrucker und Scanner。
dann hoch
, wählen Sie den Drucker aus der Liste aus und klicken Sie aufZurücksetzen des Drucksystems (macOS)
Durch das Zurücksetzen des Drucksystems auf einem Mac können Probleme wie in der Warteschlange hängende Druckaufträge, Verbindungsprobleme und unvollständige Treibereinstellungen behoben werden.
Anmerkung:
Durch das Zurücksetzen des Drucksystems werden alle HP- und Nicht-HP-Drucker und -Scanner entfernt und alle Druckaufträge und gespeicherten Druckeinstellungen gelöscht. Alle Drucker und Scanner müssen nach einem Reset neu konfiguriert werden.
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klicke daraufScheinwerfer- Symbol
dann finden und öffnenDrucker und Scanner。 -
Rechtsklick oder beidesStrg-TasteHalten Sie gedrückt, um die Druckerliste aufzurufen, und wählen Sie dann ausDrucksystem zurücksetzenSchließen, um den Reset abzuschließen.
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Starten Sie den Drucker neu.
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klickenFügen Sie einen Drucker, Scanner oder ein Faxgerät hinzuoder TasteHinzufügen zu
, wählen Sie den Drucker aus der Liste aus und klicken Sie aufHinzufügen zu。
Stellen Sie eine manuelle IP-Verbindung her
Verwenden Sie die Informationen auf der Netzwerkkonfigurationsseite, um eine manuelle IP-Adresse für den Drucker festzulegen, und verwenden Sie dann diese Adresse, um eine Verbindung zum Mac herzustellen.
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DruckberichtTestergebnisse für drahtlose NetzwerkeoderNetzwerkkonfiguration。
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Bei den meisten Druckern mit Bedienfeldmenüs: Öffnen Sie das MenükabellosoderNetzwerkeinstellungenund auswählenWLAN-Netzwerktestaußerhalb.
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Bei den meisten Druckern ohne Menü auf der Vorderseite: Halten Sie die Taste gedrücktkabellos
oderKopierenzehn Sekunden bisUnterstützung- Die LEDs blinken.
Detaillierte Schritte für Ihren Drucker finden Sie unterHP-Kundensupport, geben Sie Ihr Druckermodell ein und suchen Sie nachSelbsttestseiteHier finden Sie Dokumentation zum Drucken von Berichten.
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Suchen Sie auf der Seite „Netzwerkkonfiguration“ nach dem WLAN-Status, der IP-Adresse, der Subnetzmaske, dem Standard-Gateway und der URL.
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DasStatusunter802.11 drahtlossollenzusammengebundenRing.
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unter802.11 drahtlosSuchen Sie die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-Gateway-Nummer des Druckers. Sie benötigen diese Nummern nur, wenn Sie feststellen, dass die Nummern für IPv4 und IPv6 unterschiedlich sindIPv4-Nummer.
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ansehenallgemeine InformationenzurückURL des eingebetteten Webservers. Ein Drucker kann mehrere URLs haben.
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Öffnen Sie auf einem Mac einen Webbrowser, geben Sie die URL in das Adressfeld ein und drücken SieEnter-TasteÖffnen Sie den integrierten Webserver (EWS) des Druckers.
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Klicken Sie in EWS auf die RegisterkarteNetzwerkoderVernetzung, um die Menüoptionen zu öffnenkabellosdann klickIPv4-Konfiguration。
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wählenIP-Handbuch, und geben Sie dann die Druckerinformationen ein.
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Um die Felder automatisch auszufüllen, klicken Sie aufManuelle IP-Adressierung empfohlenStellen Sie dann sicher, dass die Informationen im Feld vorhanden sindManuelle IP-Adresse,manuelle SubnetzmaskeUndStandard-Gateway-HandbuchEntspricht den Informationen auf der Netzwerkkonfigurationsseite des Druckers.
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wenn OptionManuelle IP-Adressierung empfohlenNicht verfügbar. Geben Sie die Informationen von der Netzwerkkonfigurationsseite in das Feld einIP Adresse,SubnetzmaskeUndStandard-GatewayA.
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klickenübernehmenManuelle IP-Adresseinstellungen speichern.
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Klicken Sie im Hauptmenü auf diese SchaltflächeScheinwerfer- Symbol
dann finden und öffnenDrucker und Scanner。 -
klickenFügen Sie einen Drucker, Scanner oder ein Faxgerät hinzuoder TasteHinzufügen zu
。 -
Klicken Sie auf das FensterDrucker hinzufügenauf dem Symbolgeistiges Eigentum
。 -
Geben Sie in das Feld die IP-Adresse des manuellen Druckers einAdresseWählen Sie dann aus dem Dropdown-Menü ausProtokollLuftdruckaußerhalb.
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Warten Sie, bis Ihr Mac eine Verbindung zum Drucker hergestellt hat.
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Ändern Sie den Druckernamen im FeldNameVerwenden Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre einen Namen, den Sie leicht identifizieren können, der jedoch nicht persönlich ist.
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klickenHinzufügen zuSchließen Sie die Einrichtung ab.
。
Lösen Sie Probleme, wenn der Drucker nicht verfügbar ist (HP Smart App)
Verwenden Sie HP Smart, um Probleme mit dem Status „Nicht verfügbar“ auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet zu beheben.
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Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit demselben Netzwerk wie der Computer oder das Gerät verbunden oder über ein USB-Kabel angeschlossen ist.
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Schließen Sie die HP Smart-App und öffnen Sie sie erneut.
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Klicken Sie auf dem Startbildschirm mit der rechten Maustaste oder halten Sie das Druckersymbol gedrückt und wählen Sie dann ausDrucker ausblendenaußerhalb.
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Klicken Sie zur Bestätigung erneutDrucker ausblenden。
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Um die App vom Startbildschirm aus zu öffnen, klicken Sie aufDrucker hinzufügenoder Pluszeichen
Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Drucker erneut hinzuzufügen.
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FAQs
Der HP-Drucker ist offline oder nicht verfügbar? ›
Der HP Drucker wird als offline angezeigt? Wird der HP Drucker über ein USB-Kabel mit dem PC oder einem anderen Endgerät verbunden, muss zunächst überprüft werden, ob die Steckverbindung richtig angeschlossen ist. Sollte der USB-Port am Endgerät defekt sein, kann einfach eine andere USB-Buchse ausprobiert werden.
Wie stelle ich meinen HP Drucker von offline auf online? ›Klicken Sie in der Liste „Geräte und Drucker“ mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker. Klicken Sie auf „Sehen, was gedruckt wird“, um die Warteschlange zu öffnen. Wenn Häkchen bei „Druck anhalten“ oder „Drucker offline verwenden“ gesetzt sind, dann entfernen Sie diese.
Was tun wenn der HP Drucker offline ist? ›- Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer korrekt verbunden sind (per USB-Kabel oder WLAN).
- Schalten Sie Ihren Drucker aus und nach einigen Minuten wieder ein.
- Trennen Sie Ihren Drucker vom Strom und schalten ihn nach einigen Minuten wieder ein.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
Das Problem "Drucker offline" kann unter anderem wegen falschen, lockeren oder defekten Anschlüssen und Verbindungen, fehlenden Häkchen (Konfiguration), der IP-Adresse des Druckers und durch Treiber und Firewall existieren und eine Fehlermeldung auslösen.
Warum ist der HP Drucker immer offline? ›Es wird möglicherweise der Fehler „Drucker offline“ angezeigt, wenn Ihr Computer nicht mit Ihrem Drucker kommunizieren kann. Ursache dafür können lose Kabelverbindungen, ein veralteter Druckertreiber oder ein veraltetes Betriebssystem sein.
Wie kann ich den Drucker aktivieren? ›Wählen Sie Start die Schaltfläche Start aus, und wählen Sie dann Einstellungen > Geräte> Drucker & Scanneraus. Wählen Sie unter Drucker und Scanner die Option Drucker oder Scanner hinzufügen aus. Wählen Sie den gewünschten Drucker aus und dann Gerät hinzufügen.
Warum kann ich meinen HP-Drucker nicht mit WLAN verbinden? ›Möglicherweise steht der Drucker zu weit vom WLAN-Router entfernt. Versuchen Sie, die Distanz zu verringern, und entfernen Sie mögliche WLAN Störquellen oder verbessern Sie Ihre WLAN-Reichweite. Schließen Sie ein LAN-Kabel an den Drucker an, um zu prüfen, ob das Problem wirklich am WLAN-Netz liegt.
Warum kann ich mit meinem HP-Drucker nicht mehr drucken? ›- In vielen Fällen hilft ein simpler Neustart. ...
- Stellen Sie nun sicher, dass der Drucker ordnungsgemäß mit dem PC verbunden ist. ...
- Nutzen Sie eine Verbindung per Kabel, stecken Sie es ab und wieder an. ...
- Der Austausch der Tintenpatronen kann ebenfalls Abhilfe schaffen.
HP-Drucker mit modernem Touchscreen-Display neu starten
Neustart lässt sich bequem über das Display vornehmen. Hierzu geht man auf den Menüpunkt „Einrichtung“ und von dort auf die Option „Werkeinstellungen wiederherstellen“. Danach wird der sogenannte partielle Reset durchgeführt.
Positionieren Sie den Drucker in der Nähe des Wireless-Routers. Öffnen Sie das Menü Einrichtung, Netzwerk oder Wireless und wählen Sie dann Installationsassistenten für Wireless-Geräte aus. Wählen Sie den Namen Ihres Netzwerks aus und geben Sie dann das Kennwort ein, um die Verbindung herzustellen.
Was bedeutet es offline zu sein? ›
Entsprechend bedeutet „offline“ (off the line, deutsch „nicht angeschlossen“), dass eine Verbindung mit dem Internet, Intranet oder eine Vernetzung mit anderen Computern oder Peripheriegeräten nicht besteht.
Warum verbindet sich mein Drucker nicht mit meinem Laptop? ›Überprüfen Sie auch die Verbindung zwischen Rechner und Drucker. Wechseln Sie beispielsweise den USB-Port, vielleicht liegt hier das Problem. Fehlt der richtige Treiber für den Drucker, kann der PC das Gerät nicht erkennen. Installieren oder aktualisieren Sie den Druckertreiber.
Was tun wenn der Drucker nicht erkannt wird? ›- USB-Drucker: Alle Kabelverbindungen überprüfen, ggf. andere USB-Buchse ausprobieren. Auf Kabelbruch überprüfen.
- WLAN-Drucker: Verbindung zum WLAN-Router überprüfen.
- Druckertreiber deinstallieren und direkt über die Herstellerseite die neue Software für das jeweilige Betriebssystem auswählen.
Der Drucker ist ausgeschaltet oder befindet sich im Energiesparmodus: Tippen Sie auf das Bedienfeldmenü oder drücken Sie die Netztaste, um den Drucker zu aktivieren und in einen Bereitschaftszustand zu versetzen. Manchmal wird der Druckerstatus als "Offline" angezeigt, obwohl der Drucker tatsächlich bereit ist.
Wie kann ich den Drucker mit dem Netzwerk verbinden? ›- Verbinden Sie den Drucker per WLAN, USB oder LAN mit dem Router.
- Öffnen Sie auf Ihrem Windows-Rechner die Systemsteuerung.
- Klicken Sie zuerst auf "Geräte und Drucker" und danach auf "Neuen Drucker hinzufügen".
- Wählen Sie "Mit Netzwerk-, Drahtlos- oder Bluetoothdrucker verbinden".
Tippen Sie auf Ihrem mobilen Gerät auf Alle Drucker > Drucker hinzufügen, und tippen Sie dann auf HP Print Service oder HP Inc. Tippen Sie Direkt auf den Drucker, wählen Sie den Namen Ihres Druckers mit DIRECT im Namen aus und tippen Sie dann auf OK.
Wie kann ich meinen Drucker wieder online schalten? ›- Unterbrechen Sie die Stromverbindung für mindestens 10 Sekunden.
- Unterbrechen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN-Router.
- Starten Sie den Drucker neu.
- Starten Sie das gesamte System neu.
- Verwenden Sie einen anderen USB-Port am PC.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker eingeschaltet ist und prüfen Sie die WLAN-LED an Ihrem Router. Nur mit eingeschaltetem Router und ordnungsgemäß aktiviertem Wlan kann Ihr Drucker erfolgreich angemeldet und als online angezeigt werden. Der Drucker muss sich dabei im selben Wlan-Netzwerk wie Ihr Computer befinden.