CLE coupé | Mercedes (2023)

Mercedes-Benz Italia S.A. – informations sur le traitement des données personnelles des clients

Pas comme l’exige le décret législatif. 196/2003 et modifications ultérieures, et comme l'exige le décret législatif No. 196/2003 et modifications ultérieures, et conformément au règlement UE 2016/679 "Règlement Général sur la Protection des Données(ci-après dénommé « RGPD ») - Garantissant que les traitements de données personnelles sont conformes aux droits et libertés fondamentaux, notamment à la vie privée et à l'identité personnelle - nous souhaitons informer nos parties prenantes de ce qui suit.

1. Responsable du traitement des données

Mercedes-Benz Italie S.A.

Entreprise unipersonnelle gérée et coordonnée par Mercedes-Benz AG

Par Giulio Vincenzo Bona 110

00156 Rome, Italie

Mercedesbenzitalia@legalmail.it

immédiatement:"MBI"

2. Délégué à la protection des données

Groupe Mercedes-Benz AG

Directeur de la protection des données de l'entreprise

Calcul haute performance E600

70546 Stuttgart

Allemagne

e-mail:data.protection@mercedes-benz.com

3. Finalité et base juridique du traitement

Dans la mesure permise ou requise par la loi, MBI peut traiter les données personnelles des clients au moyen de systèmes électroniques ou automatisés afin de :

arriver. Exécutez votre demande spécifique(ex : réservation d'essai routier, demande de devis, rendez-vous, envoi de brochures, demande d'informations, etc.) La licéité de ce traitement est nécessaire et indispensable pour mener à bien votre demande spécifique, dérivée de l'art. 6 (1) b) RGPD (« Traitement des demandes ») ;

b. Améliorer la qualité des produits et des services :Cette finalité comprend toutes les activités de contact client visant à contrôler la qualité des produits et services fournis par MBI ou les revendeurs et réparateurs agréés dans un but d'amélioration continue ainsi que les activités d'analyse interne sur des données anonymisées. La légitimité de ce traitement vient de l’art. 6 (1) f) du RGPD. L'intérêt légitime de MBI à réaliser ces analyses réside dans la nécessité de détecter les niveaux de satisfaction des clients afin d'optimiser les produits et services qui profitent aux clients eux-mêmes et ainsi augmenter leurs niveaux de satisfaction futurs. À des fins d’analyse, seules les données personnelles nécessaires et, si possible, anonymisées sont traitées. (« contrôle de la qualité des produits et services ») ;

c. Effectuer une analyse statistique interne: Cette finalité comprend toutes les activités de traitement visant à l'analyse qualitative et quantitative des services commerciaux des revendeurs et ateliers agréés afin que MBI puisse remplir ses obligations contractuelles dans le cadre des programmes d'incitation et des accords conclus avec les revendeurs et ateliers agréés. La légitimité de ce traitement vient de l’art. 6 (1) f) du RGPD. L'intérêt légitime de MBI à réaliser ces analyses réside dans la nécessité de vérifier les prestations fournies par les concessionnaires et réparateurs agréés faisant l'objet d'accords contractuels d'incitation spécifiques afin de procéder au calcul et à la comptabilisation des sommes dues le cas échéant. Aux fins de ces analyses, seules les données personnelles nécessaires et acquises au cours du processus mentionné au point a) sont traitées. (« Reporting à des fins de comptabilité interne »).

MBI traitera uniquement les données personnelles fournies par le client dans le formulaire d'inscription (nom, coordonnées) et les données personnelles nécessaires à l'exécution de la demande. La fourniture de ces données par l'intéressé est facultative ; tout refus de fournir des données personnelles empêchera MBI de donner suite à la demande.

4. Durée de stockage

Les données personnelles des clients seront traitées et stockées dans le plein respect des principes de nécessité, de minimisation des données et de limitation des périodes de conservation, en prenant des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de risque de traitement et pendant une période n'excédant pas celle nécessaire pour atteindre l'objectif. finalité du traitement. Après la période de conservation, les données personnelles seront supprimées ou rendues anonymes en prenant les mesures appropriées conformément à la loi applicable. en particulier:

5. Transmission et communication des données

Pour les finalités mentionnées ci-dessus, les données personnelles des clients pourront être transférées à :

o Faire partie d'un réseau MBI présélectionné ou d'un revendeur/réparateur agréé attribué au client, qui sera considéré par le client comme l'unique propriétaire de la demande de gestion ;

o Mercedes-Benz AG à Stuttgart (Allemagne) ;

o Centre de service client Mercedes-Benz à Maastricht (Pays-Bas) ;

ou tel que requis ou permis par la loi, aux autorités gouvernementales, aux tribunaux, aux conseillers externes, aux avocats et aux organismes publics. Cela peut se produire, par exemple, lors de l'exercice, de la défense et/ou de l'évaluation des droits MBI devant un tribunal ;

o Cabinet de conseil qui réalise des analyses et des enquêtes de satisfaction client pour le compte de MBI.

6. Transferts de données hors UE

À des fins spécifiques liées à la fourniture des services demandés, il peut être nécessaire de transférer les données personnelles du client à des sociétés situées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris des sociétés du groupe Mercedes-Benz. Uniquement si la Commission européenne confirme que le pays tiers dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou qu'il existe des garanties adéquates en matière de protection des données (par exemple,Directive sur la protection des donnéesClauses contractuelles types Mercedes-Benz ou UE).

7. Sécurité

MBI utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre d'éventuelles manipulations, pertes, destructions et accès par des personnes non autorisées. Ces mesures de sécurité sont également garanties par les sous-traitants travaillant pour le compte de MBI et sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.

8. Droits des parties intéressées

En ce qui concerne le traitement des données personnelles, les personnes intéressées peuvent exercer les droits suivants :

-droit d'accès: Le droit d'obtenir la confirmation de MBI si des données personnelles sont en cours de traitement et, si tel est le cas, de demander l'accès à ces données. Les informations relatives à l'accès comprennent, sans s'y limiter : la finalité du traitement, les catégories de données personnelles traitées, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été divulguées. Les parties intéressées ont le droit d'obtenir une copie des données personnelles traitées. Pour les copies supplémentaires, MBI peut facturer des frais administratifs pour le traitement ;

-Droit de rectification et d’intégrationToute donnée personnelle incomplète : les parties intéressées ont le droit de demander la correction de données personnelles inexactes. En fonction de la finalité du traitement, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, y compris de fournir une déclaration de suivi ;

-droit d'annuler(droit à l'oubli) : les parties intéressées ont le droit de demander la suppression des données personnelles si un stockage ultérieur des données personnelles n'est plus légalement nécessaire ;

-Droit de demander une restriction de traitementTraitement des données personnelles : Dans certaines circonstances, les parties intéressées ont le droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles. Dans de tels cas, les données peuvent continuer à être stockées mais peuvent être traitées dans des conditions limitées ;

-portabilitéDonnées que vous nous fournissez : les personnes intéressées ont le droit de recevoir des données personnelles les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par des équipements automatiques, et de faire transmettre ces données personnelles à d'autres sujets sans entrave. Dans notre cas ;

-Droit d'opposition : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à notre traitement et à votre traitement de vos données personnelles en raison de votre situation particulière ou à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris tout profilage associé) en demandant à MBI de ne pas ne traite plus ses données. Si vous avez le droit de vous opposer au traitement et décidez d'exercer ce droit, vos données personnelles ne seront plus traitées aux fins spécifiées. Il n’y a aucun frais lié à l’exercice de ce droit. Le droit d'opposition n'a aucun effet si le traitement de vos données personnelles est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat.

Pour exercer les droits mentionnés dans cet article, les parties intéressées peuvent contacter Mercedes-Benz Italia S.p.A., dont le siège est à Rome, Via G. V. Bona, 110, par courrier électronique à l'adresse suivante.Mercedesbenzitalia@legalmail.itOu contactez le service client au 02.75419777. En outre, si une personne intéressée estime que notre traitement peut violer les règles du RGPD, elle a le droit, conformément à l'article 1, de déposer une plainte auprès de l'autorité de garantie de la protection des données personnelles. 77 RGPD.